Política de reembolso
Debido a que nuestros productos se hacen a mano y bajo pedido, las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones:
Productos dañados o defectuosos
Si tu artículo llega dañado o defectuoso, debes avisarnos en los 3 días siguientes a la entrega enviando una foto o un vídeo a: helplucasart@outlook.com
En ese caso te ofrecemos:
- Un producto nuevo sin coste, o
- El reembolso completo
Artículos incorrectos
Si recibes un producto equivocado, se aplican las mismas condiciones que en el punto anterior.
Devoluciones por motivos personales
No aceptamos devoluciones por cambio de opinión, ya que todos los productos se fabrican bajo pedido. En los casos excepcionales en los que se acepte una devolución:
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente
- El artículo debe estar sin usar y en perfecto estado
Plazo
Si no se comunica ningún problema en los 3 días siguientes a la entrega, se considerará que el producto ha sido aceptado.
Reembolsos
Los reembolsos (si proceden) se tramitarán una vez recibido y revisado el artículo devuelto. Los plazos pueden variar según el método de pago. Dorothy Resins se reserva el derecho a rechazar cualquier devolución que no cumpla estas condiciones.